弘扬文明新风  增辉绿城郑州

——共青团郑州市委深入开展“擦亮窗口”活动

    为迎接戊子年黄帝故里拜祖大典，展现郑州窗口行业青年文明号良好形象，服务郑州全国文明城市创建，共青团郑州市委联合郑州市公交公司和新郑国际机场团委相继开展了以“弘扬文明新风  增辉绿城郑州”为主题的“擦亮窗口”活动。此次活动是共青团郑州市委参与全国文明城市创建开展的“青春之城，礼仪之城”系列活动之一，通过活动的开展向外界展示了郑州青年的文明风采。

    4月5日，在公交公司各青年文明号线路同时启动了“擦亮窗口，增辉郑州”青年文明号优质服务月活动。在当天集中活动中，210名青年文明号集体成员在市政局、医学院、省电视台、紫荆山百货大楼、新通桥等车站向群众宣传文明常识，纠正群众不文明行为，帮助群众文明乘车。在104路紫荆山站设立了便民服务台，组织了青年文明号集体和青年志愿者引导乘客有序侯车、文明乘车，并为乘客发放了乘车指南。腿脚不方便的王大妈在志愿者的帮助下，找到了座位，感动地说：“真谢谢你们，帮助我们这些老年人解决乘车困难的问题，真希望你们这个活动能一直搞下去。”优质服务月活动将在4月5日到4月30日期间持续开展。活动期间，将为乘客免费发放20000份乘车指南，方便群众出行，同时公交公司各青年文明号线路将围绕文明服务竞赛、文明宣传、文明监督等内容开展一系列活动，引导广大司机摒弃开车陋习、文明行车，让群众了解更多文明礼仪常识，纠正乘客不文明行为，让文明的种子在车厢内发芽。据了解，目前已有近600名公交公司青年及青年志愿者参加到了本次活动中。

    4月6日，共青团郑州市委组织了郑州航院空乘专业的青年志愿者，来到新郑国际机场。这些准空姐被分为四组，在8名机场空乘、地勤人员的指导下进行了20分钟的集中培训。随后，在机场人员的统一安排下，开始为来往乘客提供多项便民服务。其中包括：引导旅客乘机、推介航站楼使用功能、迎接到港旅客、指引旅客搭乘民航大巴和出租车、指引社会车辆停车场方向、接受旅客咨询、帮扶老弱病残等。在机场停机坪上，一名从新加坡来郑参加拜祖大典的记者拿着大包小包和笨重的摄影器材刚一下飞机，几名在现场等候的准空姐们就微笑着迎上前去，接过了这名记者手中的行李，并根据客人的需要，迅速把他引领到了机场出租车候车点。面对如此热情周到的服务，这名记者不禁竖起了大拇指，说了一句“郑州，OK!”这45名准空姐不仅形象好并且业务熟练，热情地为参加拜祖大典的嘉宾及乘客提供了优质的服务，为新郑国际机场增添了一道亮丽的风景，对提升郑州的对外形象起到了积极的作用。
（城区部  杨艺）