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完善机制  打牢基础  不断推进青年文明号工作新发展——我市开展全市青年文明号检查

时间:2007-12-12  来源:本站原创 

    2007年11月13日至21日,市青年文明号活动组委会在全市范围开展了一次青年文明号检查活动。检查组通过深入部分机关和企事业单位,采取实地查看、走访座谈、征求意见、检查档案等办法,对青年文明号集体成员学习、岗位培训、争先创优以及在政治文明、物质文明、精神文明建设中作用发挥等方面进行了全面检查。
    这次监督检查活动共抽查我市16个创建行业的45个市级以上青年文明号集体,其中国家级3个,省级9个,市级33个。根据检查情况来看,呈现了一些好的方面。一是思想重视,参与广泛。近年来全市各级党团组织高度重视这项工作,青年集体积极争创,社会各界广泛参与,大部分青年文明号集体能够结合本行业的特点和围绕中心工作,不断加强学习,提高成员的业务技能和服务水平,大力推进青年文明号信用建设示范行动,涌现了郑州市市政工程管理处立刻办、郑州网通分公司新密西大街营业厅、郑州移动分公司农业路营业厅、郑煤集团东风电厂主控室等一批国家级青年文明号,这些青年文明号集体在创建过程中取得了显著的经济效益、人才效益和社会效益,在全市树立了一面旗帜,为我市经济和社会各项事业发展作出了积极的贡献,成为展示当代青年精神风貌,塑造行业良好形象,倡导职业道德和职业文明,弘扬创新精神和爱岗敬业意识的重要窗口。二是基础完善,管理规范。大部分青年文明号都能够按照《郑州市青年文明号管理办法》,规范悬挂牌匾、公开服务承诺、开通监督电话、设立意见箱、接受公众监督。在创建中一手抓建设一手抓管理,使建设和管理相互促进,相得益彰,以移动公司、国税系统、郑州市政工程管理处、郑州宇通客车股份有限公司为代表的各级青年文明号集体和争创单位结合本行业特点制定了一系列规章制度,从管理高度优化服务,从而改进服务方式,提高服务水平,形成了重服务、抓管理的积极氛围。三是氛围浓厚,资料齐全。在众多青年文明号集体中,大单位、老单位普遍对“青年文明号”重视程度高、基础比较好、注重积累,经过十几年沉淀,已使青年文明号的工作深入人心,深入日常工作的方方面面,形成了浓厚的创建氛围。郑州网通分公司新密西大街营业厅专门制作了“青年文明号一拉宝”,可以使顾客、内部工作人员随时翻看青年文明号创建集体概况、创建计划、台帐、创建活动资料、青年文明号服务卡等,内部闭路电视设有青年文明号专门频道,宣传青年文明号职业道德规范、日常工作行为和文明用语、服务忌语等。中国铝业河南分公司氧化铝一厂技术分析一站有专门青年文明号活动墙,所有创建活动承诺、标识标语上墙,青年文明号书架摆满历年创建活动资料。四是创新载体,丰富内涵。青年文明号创建活动开展十三年,各行业青年文明号根据自身面对不同服务对象和社会公众,创新了活动载体,丰富了活动内涵。公交104线路的“空姐式服务”、“巴士画廊”,地税系统办税服务“八公开”、“一窗式”服务、“限时服务”,郑州燃气“牛师傅服务队”,郑州移动“青年文明号标兵座席”等都走出了个性化服务的新路子。
    检查中也发现了一些问题:一是创建工作发展不平衡。个别单位因创建目标不明确,不能紧密结合本行业、本单位的实际和特点多形式、经常性开展主题活动,青年文明号的品牌效应没能充分体现出来,创建活动缺乏后劲,重申报、轻创建。二是软硬件建设不协调。大多数青年文明号集体办公条件、工作环境良好,但在深化、巩固、提高创建水平方面还显得载体陈旧、措施乏力、机制不活。有些青年文明号集体基础台帐不全,整理不规范,不善于收集资料和总结经验。三是管理监督不到位。一些行业和单位对青年文明号管理不细,考核不严,创建活动成效不够显著。个别集体因管理不善,在创建活动中,整体不重视,管理不统一,创建活动流于形式,未能真正发挥青年文明号的示范带头作用。四是有些青年文明号集体的成员,对青年文明号活动的深化缺少信心,工作存在畏难情绪,向上申报青年文明号积极,参与公益事业活动不积极,使青年文明号的创建很难成为一种机制长期坚持。这些问题在少部分单位有所体现,需要高度重视,予以认真对待,在今后的创建工作中加以解决。
    通过这次检查,各基层团组织进一步交流了经验、拓宽了视野、增进了友谊、坚定了信心,促进了工作。全市各级青年文明号集体要以此次检查为契机,总结经验、学习先进、改正不足、切实加强自身管理,提高服务质量,开展文明优质服务,为推动我市青年文明号创建活动深入开展贡献力量。

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