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8月24日，由共青团郑州市委、中国电信集团公司郑州分公司联合建设的“12355”青少年维权和心理咨询服务热线电话正式开通运行，广大青少年可通过电信、移动、联通、铁通等电话拨打“12355”号码，向青少年维权和心理专家咨询有关权益保护和心理方面的问题。中共郑州市委副书记魏小东同志出席仪式并做了重要讲话，团郑州市委常继红书记主持仪式，并介绍了“12355”热线建设情况，中国电信集团公司郑州分公司总经理耿国英同志及有关单位负责同志参加了仪式。
“12355”青少年维权和心理咨询服务热线是面向广大青少年的一项社会公益事业，属于非盈利性的志愿服务，通过电话问答的方式，由法律和心理方面的专业人员为青少年提供免费咨询服务，主要工作内容包括，心理方面围绕情感、学习和人际交往方面的问题择业中理想与现实的矛盾以及成长中的困惑等问题进行引导，帮助他们在寻找与思索中成长，更正确的认识自己，认识他人，认识生活。法律方面包括：受理侵害青少年合法权益事件的投诉；提供法律、心理等咨询服务；依法为青少年提供法律援助；处理相关侵害青少年合法权益的事件，以及其他涉及青少年合法权益的问题。热线的服务时间为每天上午8：30至11：30，下午14：30至18：00（夏季为15：00至18：30）。在前期筹备过程中，团市委面向社会公开招募了首批70余名具备一定工作经验、热心青少年公益事业的志愿者。
魏小东同志在仪式上向热线的开通表示祝贺，并要求共青团组织和各成员单位要密切配合，加强对“12355”青少年维权和心理咨询热线工作的指导，积极支持“12355”服务热线创造性的开展工作。一是要注重建设，健全网络。要把“12355”服务热线与青少年维权中心建设、创建优秀“青少年维权岗”活动紧密结合，建立工作协调联动机制，将“12355”接收到的咨询、投诉和有关信息进行分类，及时传输到青少年维权中心和优秀“青少年维权岗”等基层执法部门进行办理，进一步建立健全以“12355”服务热线为纽带，青少年维权中心和“青少年维权岗”为终端，覆盖广大青少年群体的维权网络和常效运作机制，不断提高依法保护青少年合法权益、预防青少年违法犯罪的工作水平。二是要加强管理，提高水平。要加强对工作人员的业务培训和日常管理，认真履行职能，不仅要热情为青少年提供心理咨询和维权服务，帮助青少年提高法律意识和心理素质，更要在青少年特别是未成年人、进城务工青年、失足青少年及有心理问题的青少年身心受到侵害或打击时，能够高扬法律武器，伸张正义，依法维权，正确引导，使“12355”青少年维权和心理咨询服务热线真正成为广大青少年的“良师益友”。同时，要针对“12355”受理的突出问题和典型事例，搞好调查研究，总结经验，把握规律，进一步增强服务的针对性和实效性。三是要广泛宣传，营造氛围。要积极争取舆论支持，充分利用广播电视、报刊、网络等媒体，加强“12355”服务热线工作的宣传力度，把“12355”受理的青少年反映的普遍问题以及家长关心的热点问题向社会发布，打响“12355”的公益品牌，最大限度地调动社会的参与热情，使更多热心青少年事业的各界人士投身到青少年维权和心理咨询服务中来，在全社会形成保护青少年权益、预防青少年违法犯罪的热潮。
仪式上，与会领导向“12355”服务热线的志愿工作者颁发了证书。据悉，热线开通后，市内广大青少年及其家长可通过电信、移动、联通、铁通等电话直接拨打“12355”，就能够就近就便地得到维权、心理等方面的免费咨询服务。