今天是
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郑州日报记者 陈 思 张乔普
“仅仅半年时间，就从‘垃圾围城’变成了安全、整洁的小区。”昨日，跟着团市委副书记张艳华“走基层”，刚上车她就说起康居瑞景佳苑小区的变化：
车子停在沙口路二环支路，小区门口一个中年妇女拄着拐杖迎了上来。56岁的曹燕是小区居民，不过现在她又多了个身份——居民自治委员会的居民代表。
“小区电动车多，准备在墙角处建个车棚。这不，刚才请了师傅来量尺寸，很快就会动工。”刚进小区，曹燕就给张艳华“作证”，“俺们小区以前没有物业管理，垃圾围城，大中午的都有居民家被小偷光顾，一些人受不了搬到别的地方住了。现在焕然一新，最近一次入户走访，发现新搬来20多户。”
虽然刚从医院出来，但曹燕坚持要陪记者在院里走走，看看院里的变化：淡黄色的院墙是刚刷的，门卫室、路灯、垃圾箱是刚装上的，硬化的地面干净整洁……
在一号楼后面，规划了一排停车位，曹燕说，上半年这里还是3米高的垃圾山。“院里有好几处垃圾山，大门因为修路被拆，门口堆着建筑垃圾。春节前后，物业走了，院里更乱了，外面的车辆随意出入，很不安全。”
变化从今年4月开始，是从团市委群众工作队的20名同志全面下沉到南阳路办事处西彩社区、阳光社区开始的。
“工作队刚入住时，居民大多不买账。”张艳华笑着说，“当时那个情况，居民对整改好没信心，所以不愿意交物业费。”
“怎么做通居民思想工作的？”
“很简单。先把活儿干好，为大家办实事，让居民看到成效，他们就会理解支持了。”张艳华说，刚入户走访时，有的居民连门都不开，他们就换了思路，请居民走出家门。“我们征集志愿者为居民提供医疗保健、家电维修、家政培训等，第一次志愿服务时就有几百名居民参加。”
工作队还联系了垃圾清运公司，花了7天时间，把院里的垃圾全部清扫干净，还专门请了两名志愿保洁员，负责日常保洁。
慢慢地，居民看到了小区的变化，也看到了队员们的努力和诚意，那些梗着脖子死活不愿意交物业费的居民，越来越少了。
趁热打铁，5月份，在群众工作队的帮助下，小区召开第一次居民自治大会，选举产生了两名居民为代表的小区物业管理自治委员，负责小区的物业管理工作。
头开好了，后面的工作就顺了。
在工作队的帮助下，地面硬化了、车棚修整了、垃圾桶更换了……小区变美了，工作队得到认可了。
现在，张艳华到社区时，手里习惯性地带着一个笔记本。“工作队要求每周有两天在社区办公，每周走访一次群众，每天写一篇工作日记。”随身携带的“社区连情卡”上，一边印着她的姓名、联系电话、服务内容，一边留给居民填写意见和问题。
“搜集到的问题和情况整理后，召集社区网格长进行协调对接，初步建立了基层问题的处理解决机制。”张艳华说，工作队共排查各类问题200余个，参与重点工作10余项，走访群众近900名，为群众办理各种实事150余件，化解矛盾纠纷50余起。