如何在网格化管理下加强社区志愿服务工作，是全市社区志愿服务工作站面临的难题。为认真贯彻落实党的十八大会议精神，进一步提升志愿者的服务能力，提升服务水平，按照郑州市委、市政府“坚持依靠群众，推进工作落实”长效机制工作要求，12月14日下午，郑州市文明办邀请郑州市志愿者联合会研究培训部部长张楠，在前期与郑州市委宣传部群众工作队联系点二七区建中街街道联系对社区志愿服务工作进行调研的基础上，在建中街街道组织开展了“网格化管理下社区志愿服务”培训。二七区东福民社区、西福民社区等各社区书记、主任、三级网格长、社区党员志愿者以及热心志愿服务的群众共近100人参加了此次培训。
培训课程主要分为志愿精神和志愿服务、志愿服务对社区工作促进、如何开展社区志愿服务活动和社区志愿服务经典案例等四个部分。张楠老师讲到，首先，要从建立完善机制保障活动开展、结合服务对象需求和志愿者能力设计活动项目、集合力量集中活动和分散的常规性活动相结合的方式在社区组织志愿服务活动。另外，社区志愿服务站要建立志愿者管理体系，特别是培训和激励机制及时跟进服务对象的变化，成立不同类别的社区志愿服务队伍，建立社区志愿者档案。
张楠老师以社区助老志愿服务为例，介绍了如何在网格化管理体系下更好的开展社区志愿服务活动。要建立起社会工作者、长者志愿者和社区楼栋长共同构建的社区互助、邻里和睦和助老养老的平台，其中由志愿服务团队进行志愿者招募、管理、培训和活动组织策划；由街道办事处进行志愿服务项目督导管理、资源协调和认证评估；由社区楼栋长进行甄选志愿者、推荐服务对象和项目活动开展，相互促进，各展所长，在网格化管理体系下更好的共同促进社区志愿服务活动的开展。
培训在轻松愉快的气氛下进行。通过此次培训，市文明办加强了与基层志愿服务工作站点的联系，各社区书记、主任、三级网格长以及其他志愿者对“志愿者”、“志愿服务”、“网格化管理下的社区志愿服务”有了更深入的认识。培训把志愿服务带进了社区，为依靠群众推进文明创建工作落实，构建稳定、有序、和谐的群众生活环境营造了良好氛围。
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