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5月22日，郑州发布公告“疫情发生地豫籍返乡大学生，在郑隔离全免费”，这一举措让在外求学的游子感受到了家乡的温暖，也再次彰显郑州这座“大爱之城”的温暖底色。党旗所指就是团旗所向，郑州共青团主动融入工作大局，第一时间组织实施了“老家有爱 ‘郑’在等你”青年志愿者专项服务活动，切实把党的温暖传递给青年，为维护全省疫情防控大局，保障返豫大学生身心健康、安全返家做出青春贡献。
一、高度重视、迅速行动
5月24日，共青团郑州市委启动“老家有爱 ‘郑’在等你”青年志愿者专项服务活动，成立工作专班，下设综合统筹组、主题活动组、新闻宣传组、心理关爱组，建立统一指挥、统一部署、统一调度的协调机制，保障转运志愿服务工作科学高效、规范有序；实体化运作东站青年志愿者服务站，协助做好外省返豫大学生集中隔离观察转运工作；部署隔离期间返豫大学生心理健康关爱工作，加强12355热线工作力量，积极协调加入集中隔离点心理健康服务。5月25日，召开郑州共青团“老家有爱 ‘郑’在等你”青年志愿者专项服务活动工作部署会，在全市层面推进此项工作。
二、开展志愿服务确保转运
为确保集中隔离转运工作顺利开展，共青团郑州市委建设实体化阵地，在郑州东站建立了郑州青年志愿者服务站，制定出台郑州青年志愿者服务站管理规定，优化志愿服务工作分工与流程，邀请防疫专家为东站青年志愿者开展防护知识培训，不断完善志愿服务工作机制。组建车站转运青年志愿服务队，共青团郑州市委联合中建七局青年志愿服务队、中建二局青年志愿服务队、郑州启明救援队40余人共同投入志愿服务，劝导参加集中隔离观察的返豫大学生戴好口罩、做好个人防护、保持安全距离，协助工作人员查验由中高风险地区返豫大学生48小时内核酸检测证明、健康码、行程码，统计工作信息，引导返豫大学生有序登车前往隔离酒店，协助郑州市人才办、郑州市人社局发放郑州人才引进政策宣传册2000余份。志愿服务工作实行两班倒工作制，白班从上午10点半到晚上8点，晚班从晚上8点半到凌晨2点，白班30人，晚班10人，截至目前，青年志愿者共服务由沪返豫集中隔离大学生18109人。
三、关爱大学生心理健康
为确保隔离期间大学生身心健康，共青团郑州市委组建线上活动策划组，精心设计手抄报绘画、歌唱比赛、主题朗诵比赛、视频剪辑比赛、体育运动比赛等一系列线上主题活动，丰富返豫大学生隔离期间的精神文化生活。统筹印制心理关爱温馨提示卡片，向隔离大学生发放，提示学生们在集中隔离观察期间，如发现自己产生情绪低落、焦躁、惶恐不安、过度激动等负面情绪时，及时拨打郑州市12355青少年心理服务热线。截至目前，已向返豫集中隔离大学生发放15685张温馨提示卡片。郑州市12355青少年心理服务热线全天24小时接听上海返郑大学生的求助，解答涉及情绪与精神状态、在郑隔离条件、隔离后返乡政策等问题。
“我就是想和你们说说话，觉得你们是‘知心姐姐’，谢谢你们！”23日凌晨3点多，电话铃声响起，一名19岁的女大学生因为回到家乡而情绪激动难以入眠，她对郑州的隔离服务进行点赞，倾诉自己在专业选择和现实爱好之间的冲突，听完心理咨询师的交流辅导她表示会积极调整状态，把心中的想法付诸行动。
一名研二女生在来电中因为噪音和不能吃辣等问题而纠结，但又不好意思麻烦工作人员，“感觉自己摆烂，觉得周围的人都在帮助自己、服务自己，很想要感谢工作人员”，心理咨询师鼓励她主动反映问题，积极和工作人员沟通，共同克服隔离中的不便，并安慰女孩“隔离是回家的最后一关，大家一起努力就一定能战胜疫情”。
郑州市12355青少年心理服务热线工作人员表示，热线咨询量比预期的少，说明返豫大学生心理状态较为稳定，这与郑州市人性化的隔离政策和优质的隔离服务密切相关。免费隔离政策对于大学生群体而言非常人性化，这项政策为返乡大学生提供了实实在在的优惠，解决了他们的后顾之忧，让他们可以安心隔离。
四、上下联动聚合力
5月25日，共青团郑州市委下发《关于开展“老家有爱 ‘郑’在等你”青年志愿者专项服务活动的通知》，召开工作部署会，在全市层面推进此项工作。全市16个开发区、区县（市）团委积极响应、迅速行动，成立了相应工作专班，第一时间向当地疫情指挥部报到，主动参与大学生集中隔离转运工作，建立隔离大学生基本信息台账，发放郑州市2022年企事业单位招聘信息目录、郑州人才引进政策宣传册等；成立心理关爱组，与疫情防控指挥部沟通协调，向隔离大学生发放心理关爱温馨提示卡，将卡片摆放在隔离酒店房间醒目位置，保证人手一卡，向返豫大学生介绍郑州市12355青少年心理服务热线；组织实施丰富多样的线上活动，通过腾讯会议向隔离大学生们宣讲郑州青年创新创业行动、青年人才生活补贴、个人创业担保贷款等青年人才政策，与返豫大学生线上座谈 “面对面”推介郑州人才政策，将隔离点变为招才引智点。